モッピーで「この電話番号はすでに使われています」のエラー!現金交換できないときの対処法

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モッピーで貯まったポイントを現金へ換金申請を行おうとしたところ、「この電話番号はすでに使われています」のエラー表示。

意味が分からずモッピーへ問い合わせをしてみると、「この電話番号は別のアカウントで使われています。利用しない方(本会員)の削除が必要です」との返答でした。

つまり二重登録となっていることが原因でした。しかし、私はここでもまた問題が発生しました。それは、利用しない方(私の場合「モバイル会員」)の『登録情報(生年月日、都道府県)』が誤って登録していたため、モバイル会員の削除ができない状況でした。再度モッピーへ問い合わせを行っても、「削除はこちらで行ってください」との冷たい回答。

どうすることもできなかった中での、解決策を書きます。

「この電話番号はすでに使われています」のエラーの問題点や原因

問題という標識

モッピーでの、二重登録問題はネットで調べてみるとよくある事象で、二重登録してしまったユーザーはどちらかのアカウントの獲得したポイントを諦めて削除をしているというコメントが多く残されていました。

モッピーは、1つの電話番号は1アカウントにしか利用できないもののなぜか登録はできてしまうというのが問題です。モッピーには登録方法として

  • 本会員(=モバイル会員)→キャリアメール登録
  • PC会員→フリーメール登録

の2通りがあります。

よくある間違いなのに、なぜモッピーは改善しないのか非常に疑問に思いましたが、おそらく今はキャリアメールも持たない携帯(例えば、LINEモバイルなどの格安スマホ)も存在するので両方からの登録を行うようにしているのではと推測しています。

今回の解決方法

 

もし、秘密の答えを忘れてしまったら生年月日と都道府県、メールアドレスを入力し再登録を行いましょう。

私の場合、登録情報も誤っていたので非常に苦労しました。

 

これで電話番号を入力すれば完了となります。
モッピーでは電話番号とアカウントを紐づけており、本人確認の認証を行っています

なので私は自分のもっているもう1台のスマホの電話番号を入力し解決しました。もし自身のスマホがなければ、家族のだれかに借りてとりあえず対応するしかないと思います。

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まとめ

  • 登録の入力情報は正しい情報を入力する
  • 秘密の質問は分かりやすいものにする
  • もし削除できなければ、家族のだれか自分で持っているスマホがあればその番号を入力する

二重登録が禁止されているのも、複数アカウントでの悪用が禁止されているためです。しかし、党syの登録情報が誤っておりどうしても解決できない場合のケースでの対応方法も確立してほしい。

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